Хозяин и К

Жалоба на доставку: приобрели холодильник 21.12.2014 г, доставка в тот же день.
Водитель позвонил, что товар доставлен, оказалось что доставили не нам, а соседям, а наш товар на складе, пришлось ждать еще час. Потом грузчики заявили, что подъем стоит 200 рублей этаж (в магазине говорили, что 100 рублей), отказывались нести за меньшую цену, вели себя хамски. Коробку от холодильника бросили внизу у подъезда и даже не предупредили об этом (мы бы сами убрали).
Просьба к руководству магазина навести порядок в службе доставки и определиться с ценами на подъем, потому что из-за ваших грузчиков и обращаться в ваш магазин больше не хочется. За свои деньги еще и слушать хамские речи.